Pier-Olivier Pellerin

WORK HISTORY

EDUCATION

ABOUT PIER-OLIVIER PELLERIN

À titre de gestionnaire au Camping la Gervaisie, en collaboration avec la direction, j\'ai notamment réalisé les projets suivants: Développer une stratégie de rétention des ressources pour pallier la pénurie de main-d\'oeuvre en offrant des formations rémunérées et en bonifiant l\'environnement de travail. Par mon approche qui a suscité l\'engagement des collaborateurs, nous avons réussi à développer les talents et agrandir l\'équipe nous permettant de maintenir l\'offre de services en tout temps, malgré les conditions changeantes. Élaborer une stratégie publicitaire moderne afin de renouveler la clientèle. La mise en place d\'un plan d\'action et de coaching nous a permis d\'optimiser les processus de travail de toute l\'équipe. En présentant l\'information de façon claire et concise, nous avons encouragé les différentes ressources à s\'approprier les nouveaux outils web permettant au camping de largement dépasser les objectifs fixés. Former un comité de campeurs afin de mieux cibler et comprendre leurs besoins. Avec l\'analyse des données, nous avons décelé des opportunités d\'amélioration et pris des décisions de qualité afin de diriger les efforts au bon endroit. Les sondages et les commentaires ont reflété une hausse constante du taux de satisfactions des campeurs.