Philippe Kadeline

Responsable De Compte @Fnac Darty

Région de Marseille, FR

Pilotage des Activités Offshore DARTY (Assistance Technique,Service Clients,Vente à Distance), tous Canaux (Voix,Digitaux, Réseaux Sociaux), Maroc,Madagascar, Ile Maurice- Coordination entre les centres d\'appels de la relation clients et l\'expérience clients pour la DARTY MAX- Coordination et contrôle de l’activité Service Clients Bouygues Telecom et V@D Darty ( INTELCIA Maroc & Ocien Indien KONECTA Madagascar & Poitiers, ACCOLADE Casablanca )- Support opérationnel partenaires- Suivi budgétaire- Compétences pilotage SC FAI, Licence de Marque BOUYGUES, SMD : Services Market Place Darty- Maitrise de l’interaction client Ecrit/Oral- Représentation de la société dans les points opérationnels et les comités de pilotage- Gestion de projets d’optimisation des centres d’appels Darty,Connaissances approfondies des métiers de la relation client Darty.

AKOR ALTERNANCE

BTS ACTION COMMERCIALE