Pierre Benoit Lemieux
Senior Strategic Advisor @Desjardins
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WORK HISTORY
Senior Strategic Advisor @Desjardins
Montréal, QC, CA
Revu et optimisé la stratégie de relation client, ainsi que la cartographie des processus d’affaires à l’échelle de Desjardins, afin d’accélérer la transformation et d’améliorer l’efficacité opérationnelle- Conduit des rencontres avec de grandes banques internationales et produit une synthèse structurée de leurs apprentissages en transformation numérique pour éclairer les décisions exécutives- Contribué à la définition d’une feuille de route intégrée des interdépendances marketing–CRM et à l’architecture marketing, renforçant la cohérence et la performance du dispositif relationnel- Développé des cas d’usage en intelligence artificielle pour optimiser la performance des équipes et la qualité de service, tout en modernisant les tableaux de bord de gestion pour un pilotage plus granulaire- Conçu et déployé un cadre de mesure permettant de suivre l’adoption des processus numériques, offrant une vision claire de la maturité numérique des unités d’affaires.
EDUCATION
UQAM | Université du Québec à Montréal
Bachelor of Science (BS), Communication and Media Studies
SKILLS
ABOUT PIERRE BENOIT LEMIEUX
Leader stratégique en transformation numérique. Expertise reconnue des institutions financières. Maîtrise avancée des stratégies CRM, du BI et de l’optimisation des processus. Captivé par l’intersection technologie-données-expérience client.
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