Patricia Muzard
Responsable Pôle Satisfaction Et Excellence Client @OKAÏDI
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WORK HISTORY
Responsable Pôle Satisfaction Et Excellence Client @OKAÏDI
Ville de Paris, FR
EDUCATION
ESSEC Business School
Big data, Analytics et IA
Jean-Baptiste Say
Baccalauréat B
Fordham University
Communication, général
INSEEC Grande Ecole
Diplômée de l'INSEEC, Ecole de commerce
IB - groupe Cegos
Management et gestion de projets
ABOUT PATRICIA MUZARD
Experte de l’expérience client, je travaille sur la transformation de la relation client et le déploiement de stratégies centrées sur la satisfaction. Je suis convaincue que l’excellence du service client et que l\'exploitation des data qui en découlent sont des clés incontournables de succès- Management et formation d\'équipe - Stratégie et gestion de la satisfaction client - Pilotage des KPI, analyse de rentabilité, traitement des data - Conduite du changement et gestion de projet - Digitalisation et automatisation des processus - Appétence pour l\'innovation et les nouvelles technologies
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