Pascale Recher

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ABOUT PASCALE RECHER

Croissance par la rétention, crossales et upsells. Maturité de ton pôle CS.Clarté décisionnelle.Protection de ton revenu.Si c\'est ce que tu recherches, tu es à la bonne place.J\'accompagne les fondateurs de start-up et les équipes Customer Success à établir les fondations nécessaires, pour la fidélisation et le scale à venir, sans perturber la confiance des clients ou les équipes.Mon objectif est d\'apporter de la clarté et de la structure pour que la réussite client soit délibérée, stratégique et rentable.Cela permet d\'atteindre une croissance durable qui maintienne le moral des équipes, renforce les relations avec les clients, et de te permettre de scaler sans tout casser.Que ce soit pour audit de ton pôle CS, en fractionnel ou à temps plein sur le long terme, plusieurs options sont possibles en fonction de la maturité de ton service de Customer Success et de tes besoins. Je reste disponible pour un contrat en CDI pour le bon rôle._._._._._._._._._._._._._._._._.Je ne pense pas \'B2B\' or \'B2C\'. Je préfère H2H - Humain à Humain-ValeursL\'Humain en premier • Justice • Curiosité • Diversité • Efficicacité • Sécurité • Santé et bien-être-CompétencesCustomer SuccessCustomer onboarding • Rétention • Gestion de portefeuille • Adoption • QBRs • Customer relationship management • Upselling & cross-selling • Gestion des parties prenantesCustomer Success OperationsOptimisation CRM • Architecture de système • Customer data dashboards • Automation workflows • Stratégie de cycle de vie client • Documentation & SOP -OutilsNotion • ActiveCampaign • HubSpot • Salesforce • Zapier • n8n • Airtable • Google Workspace • Slack • Pennylane • Payfit • WordPress-LanguesFrançais Anglais (Courant – 13 ans à l\'étranger)-\'Tu as eu combien de vies!\' C\'est souvent la réaction des gens quand je raconte mon parcours.J\'ai été Maquilleuse-coiffeuse, formatrice, consultante ActiveCampaign, Customer Success Manager. Chaque étape s\'est nourrie de celle d\'avant.Sur un plateau de cinema ou en tant que CSM, c\'est pareil : écouter ce dont les gens ont besoin & trouver des solutions-J\'ai découvert le Design Humain en Juin 2019. Si cela t\'intéresse aussi, et si tu apprécies ce que je vois, je peux t\'aider à construire un business pérenne, qui donne plus de résultats avec moins d\'efforts, adapté à ton énergie.(Je suis un Projecteur Mental 4/6.)