Pascal Hostens
Responsable Opérationnel Conduite d\'activité @Constructel
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WORK HISTORY
Responsable Opérationnel Conduite d\'activité @Constructel
Piloter la bonne réalisation des opérations de rétablissement et de production sur tous les domaines d\'intervention de l\'unité (Résidentiels, Professionnels, Entreprises, Réseau Structurant et Boucle Locale)- Contribuer au pilotage et au développement de la performance des prestations fournies par la conduite d’activité nationale- pilotage, suivi et développement des KPI- Manager, animer et accompagner l\'équipe (50 Collaborateurs)- Garant, de l\'adéquation besoin/ressources/compétences de l’équipe- Analyser les dysfonctionnements, piloter les boucles d\'amélioration, identifier des axes de travail- Proposer et mettre en place l\'organisation la plus adaptée aux contraintes et à l\'évolution du métier- Mettre en œuvre les évolutions et les transformations nécessaires à l\'activité en assurant la communication et la cohérence du climat social- Chef de Projet : CRM, centre d’appels, offshore
EDUCATION
Lycée émile Zola
Baccalauréat sciences et technologies tertiaires
IUT B Tourcoing
Diplôme universitaire de technologie (DUT)
SKILLS
ABOUT PASCAL HOSTENS
Plus que des concepts, la satisfaction clients, l’esprit d’équipe et le sens du relationnel, sont pour moi des réalités
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