Paolo Troiani
Customer Care Specialist @One Os S.R.L
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WORK HISTORY
Customer Care Specialist @One Os S.R.L
Milan, IT
EDUCATION
Università Cattolica del Sacro Cuore
Laurea, Scienze Politiche Ind. Politico-Amministrativo
SKILLS
ABOUT PAOLO TROIANI
Di cosa mi occupo? Sono Customer Care Specialist inbound e back office, con particolare esperienza in ambito assicurativo e bancario. Dal 2021 lavoro per la Centrale Operativa Unipol Assistance presso la società OneOs s.r.l, occupandomi di assistenza stradale in Italia e all\'estero e dei servizi di supporto al cliente ad essa legati, tra cui l\'organizzazione della prosecuzione del viaggio e del rientro dei passeggeri presso l\'abitazione, organizzazione pernottamenti e noleggio veicoli sostituivi. Gestisco inoltre i crash satellitari, fornendo assistenza tramite invio del soccorso stradale o organizzando l\'invio di un sopralluogo valutando caso per caso la necessità dell\'invio o meno dei soccorsi. Mi occupo anche di supporto alla formazione dei nuovi assunti. Tra le mie principali qualità mi viene riconosciuta un\'ottima capacità di gestione del cliente, anche in situazioni conflittuali. Ho esperienza decennale come Commerciale nei settori Moda, Editoria e servizi Web. Tra le posizioni ricoperte sono stato Responsabile Raccolta Pubblicitaria per la testata Golf & Gusto. Per passione sono stato anche Formatore in aula di Social Media Marketing presso Enti di Formazione e Agenzie Interinali. Tenace, determinato e costante nel perseguire gli obiettivi, con continua voglia di imparare e mettermi in gioco, sono aperto e curioso verso ogni esperienza che possa arricchirmi come uomo e professionista. Skills: Precisione, perseveranza e capacità organizzativa – Ottima capacità di gestione del cliente, anche in situazioni conflittuali – Predisposizione alla relazione con il cliente e ottime doti comunicative – Problem solving – Ottima attitudine a lavorare in team come in autonomia – Pazienza – Focus sugli obiettivi – Gestione dello stress – Flessibilità – Proattività nell\'apprendere e curiosità Cosa dicono di me Leggi le recensioni che le persone con le quali ho collaborato hanno scritto su di me (le trovi in fondo al mio profilo Linkedin alla voce \"Segnalazioni\") Come contattarmi Scrivetemi tranquillamente un messaggio qui su Linkedin
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