Paolo Leonardi
Dirigente - Key Client Operations Manager @Eustema S.P.A
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WORK HISTORY
Dirigente - Key Client Operations Manager @Eustema S.P.A
Rome, IT
Responsabile della puntuale esecuzione di tutti i contratti acquisiti dall’Azienda sul cliente assegnato e degli obiettivi di ricavi e margini sui contratti medesimi. Unico interlocutore tecnico del cliente per ogni comunicazione formale inerente l’esecuzione dei contratti e la verbalizzazione delle specifiche mailstone. • Responsabile dell’applicazione delle normative di legge in materia protezione dei dati (GDPR), codice etico e modello 231, per i contratti acquisiti. • Responsabile dei requisiti e delle specifiche di alto livello che contestualizzano le attività da realizzare, dei tempi e costi relativi, delle stime economiche e dell’addebito di eventuali realizzazioni aggiuntive al contratto o sue integrazioni. Coordina le attività dei Project managers nel raggiungimento degli obiettivi progettuali assegnati e dei risultati di margine. • Promuove la crescita professionale delle persone assegnate e la job rotation come strumento di miglioramento dei margini, di motivazione delle risorse e di crescita dell’azienda. Collabora con le altre funzioni aziendali allo svolgimento dei piani di formazione. •Persegue la conoscenza approfondita dell’organizzazione, dei processi e del business del Cliente, quale fondamentale strumento di presidio e promozione del business. Cura una fattiva collaborazione con tutti i livelli della struttura gerarchica del cliente. • Tutela con la parte commerciale, gli interessi della Società, verso cliente e partner, adoperandosi alla risoluzione di eventuali criticità di business (ricavi, margini, fatturato, incassi) o di progetto (piani di rilascio, collaudi, stime …). • Promuove innovazione d’offerta nel mercato assegnato e collabora con le funzioni di vendita al raggiungimento degli obiettivi di ordinato, anche favorendo opportunità di sales up sui contratti gestiti. • Comprovata esperienza in un ambiente di progetto a ritmo serrato •Microsoft Excel, PowerPoint,Cloud c, Servizio clienti, Strategia di marketing,Strategia d\'impresa
EDUCATION
UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PISA
SCIENZE DEL'INFORMAZIONE
ABOUT PAOLO LEONARDI
Mansioni svolte e responsabilità acquisite: • Coordinamento sulla preparazione di Offerte Complesse; • Responsabile dell’applicazione delle normative di legge in materia protezione dei dati (GDPR); • Conoscenza approfondita dell’organizzazione, dei processi e del business del Cliente; • Gestione, conduzione, coordinamento e controllo di Programmi complessi nel rispetto dei vincoli contrattuali e delle direttive dell’Azienda in termini di ritorno tecnico, economico e/o industriale (fatturato, margine di contribuzione ecc.) • Gestione di organici complessi, composti da collaboratori di diversi reparti, di volta in volta diversi e dimensionati a seconda della tipologia e dell’entità del Programma, nonché di Sub-Contractor, Consulenti e Fornitori, dopo aver collaborato alla definizione e negoziazione dei relativi Contratti; • Collaborazione e Supporto alla Direzione Vendite durante la fase di acquisizione del Contratto; • Interfaccia ufficiale verso il Cliente durante tutta la fase di esecuzione del Contratto e per tutte le questioni (commerciali, tecniche, operative) inerenti lo specifico Programma; • Per Contratti Fixed Price, definizione dei budget per eventi contingenti e riserve di gestione; • Garantire all\'azienda periodiche presentazioni dello stato di avanzamento dei programmi; • Assicurare l\'applicazione dei processi di sviluppo dei nuovi programmi; • Fare un resoconto mensile sull\'andamento dei programmi alla direzione (program reviews); • Seguire regolarmente il proprio personale nell\'affiancamento e feedback, attraverso incontri personali, valutazioni delle prestazioni ed incontri di ente; • Responsabile per la preparazione delle quotazioni e la gestione delle nuove opportunità di business; • Interagire e sviluppare relazioni con il senior management dei clienti; • Gestione del Rischio.
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