Paola Ellero
Experienced Trainer and Consultant, Executive Coach @Mida
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WORK HISTORY
Experienced Trainer and Consultant, Executive Coach @Mida
Milan, IT
Responsabile dell’area di competenza su “Diversity management” (diversità di genere e Pari Opportunità, Age Management, relazioni interculturali).Esperta negli ambiti di “Customer Service” attraverso i diversi media comunicativi e di comunicazione interna.Esperta nei corsi sulla gestione dei collaboratori e nei colloqui di coaching (coach certificata ICF)Docente e progettista esperta in diverse competenze comunicative e relazionali, in particolare sulla comunicazione scritta: in questi ambiti ha condotto numerosi corsi di formazione in aziende sia pubbliche (Province, ASL, Comuni) che private (Banche, Assicurazioni, Telecomunicazioni, ecc) in Italia e in Canton Ticino.
EDUCATION
Università di Padova
Laurea
Istituto Sistemico Iskon
Diploma di secondo livello
Scuola di Coaching PAN Performance and Alignment Network
Diploma di secondo livello
SKILLS
ABOUT PAOLA ELLERO
Laureata in Lettere Classiche, dopo aver insegnato nei licei, a partire dal 1985 mi sono occupata di formazione degli adulti presso un centro di formazione della regione Veneto. Mi sono appassionata ai temi dell\'interculturalità e dell’insegnamento delle lingue in una fase in cui gli immigrati diventavano una presenza da integrare nella società italiana, ho collaborato con il M.A.E. per la formazione dei docenti di italiano all’estero, ho insegnato italiano presso l’Università di Mogadiscio, ho tenuto corsi di formazione in Italia e all’estero, anche come collaboratrice dell’Università per Stranieri di Siena. Dal 1994 al 1997 sono stata consulente dell’Istituto Svizzero di Pedagogia per la formazione professionale sui temi dell’integrazione linguistica e culturale degli adolescenti di altra lingua e cultura. Dal 1997 sono consulente in Mida e sono responsabile del progetto \"DiversaMente\" sul Diversity management. Mi occupo di Customer Service con attenzione al retail, in particolare attraverso i diversi media comunicativi: sono la specialista della comunicazione scritta nelle sue diverse forme (mail, web, report, ecc.). Ho lavorato in progetti per lo sviluppo dei collaboratori a 360°; formazione formatori; autosviluppo, anche attraverso colloqui di coaching personalizzati. Ho seguito diversi corsi di specializzazione in analisi Transazionale, costellazioni sistemiche e ho conseguito il titolo di Master coaching presso la scuola PAN, riconosciuto ICF. Ho condotto, dal 1997 al 2008, laboratori sulla comunicazione scritta in qualità di docente a contratto presso la facoltà di Scienze della Comunicazione dell’Università di Padova e dal 2003 sono stata professore a contratto di Comunicazione interculturale per il Master in Italiano L2, per la facoltà di Lettere e Filosofia della stessa Università.
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