Benoit Deslauriers

Conseiller En Optimisation Et Intégrateur Viridem @Optimum Dti

CA

Rôle: Revendeur et intégrateur de la solution Viridem.Analyse des besoins d\'affairesIntégration de la solution ViridemRôle : Analyste d’affaires en optimisation et PrésidentClients: Desjardins, Ivanhoé Cambridge et Centre d’action bénévole de GranbyProjets : • Transformation Opération monétaire et compensation nouveaux guichets tactiles;• Amélioration de la prestation de service des agents du centre de services TI-(Agile);• Automatisation des investigations – transferts internationaux;• RFP remplacement d’un système de prêt hypothécaire;• Étude de remplacement d’un outil de billetterie;• Amélioration du système de gestion de location immobilière;• Gestion et planification des recettes de la popote roulante;• Ajout de RPA (Robot Process Automation) à l’offre de service d’Optimum DTI.Responsabilités :• Réaliser et présenter plusieurs diagnostics de processus : support des nouveaux guichets automatiques tactiles, arrivée d’une nouvelle ressource, montage de postes TI, installation d’un télétravailleur, processus budgétaire annuel, etc;• Analyser les besoins et les solutions potentielles pour le remplacement ou amélioration des systèmes existants : traitement des investigations des transferts internationaux, système de prêt hypothécaire, outil de billetterie, approbation hiérarchique location d’espaces;• Identifier les opportunités d’amélioration ou d’automatisations;• Préparer et présenter des statistiques sur les problématiques et volumes;• Préparer, organiser et animer des ateliers : Kaizen, 5S, Cartographie, etc;• Mettre en place des « quick win » ex. solutions Excel, etc;• Coacher les chefs d’équipes, les gestionnaires et les directeurs;• Préparer, analyser et présenter des indicateurs.

Université de Sherbrooke

Bacc