Oliver Guez
Sales Operations Specialist @AlloBrain
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WORK HISTORY
Sales Operations Specialist @AlloBrain
Paris, FR
Expert en solutions d\'IA générative pour l\'expérience client, je conseille les entreprises dans leur transformation digitale en identifiant les enjeux opérationnels et en délivrant des solutions mesurables permettant d\'optimiser les processus du service client.Je collabore avec les équipes clients pour identifier les cas d\'usage et développer des programmes d\'implémentation adaptés aux besoins, visant à apporter des améliorations mesurables en termes de satisfaction client et d\'efficacité opérationnelle: • AlloReview pour une meilleure capture de la voix du client. • AlloIntelligence pour la retranscription & l\'analyse sémantique des conversations omnicanales. • AlloBot pour l\'automatisation des centres de contact.
EDUCATION
McGill University - Faculty of Arts
Bachelor of Arts - BA, Anthropology, Psychology, and Communications
The Dwight School NYC
International Baccalaureate
ESSEC Business School
Master in Management (Grande École)
ABOUT OLIVER GUEZ
Fluent in French & English with a diverse international background spanning France, the…
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