Océane Larcher

Sales Customer Service Manager @Jeudimerci

Ville de Paris, FR

Management et relation client :• Élaboration de process interne et mise en place des outils d’analyse• Gestion d\'un portefeuille clients• Accompagnement, formation et suivi des clients• Création de campagne de marketing hybride avec des mesures (KPI)• Optimisation et automatisation de process internesAccompagnement des clients :• Développement commercial BtoC et BtoB (Cross sale, Up sale, Renew et service Enhance)• Proposition d’axes d’amélioration en lien avec les équipes marketing, technique, logistique et achats• Fidélisation client Compétences : Notion. HubSpot. Airtable. Zendesk · Analyse de données