Nicolas Dugué
Head of Customer Business Development @Docaposte
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WORK HISTORY
Head of Customer Business Development @Docaposte
Valbonne, FR
Business Unit Digital Trust SolutionsNotre équipe a pour mission de créer et promouvoir des services à valeur ajoutée pour nos clients existants sur la signature électronique Docaposte :Conseil et Expertise Fonctionnelle :AMOA, étude de cadrage, ateliers, assistance à la rédaction du cahier des charges client.Spécifications fonctionnelles détaillées. Suivi interne des développements, accompagnement des tests, suivi des livraisons.Présentations, formations et documentations sur nos solutions spécifiques et sur-mesure.Audit technique sur plateforme client, audit métier et fonctionnel.Customer Training :Animation de formations et d\'ateliers pour nos clients, sur nos produits et leurs fonctionnalités.Onboarding client : faciliter l’intégration de nouveaux clients en pilotant leurs intégrations sur nos produits.Présentations, ateliers et webinaires autour du respect de la réglementation.System IntegrationSous-traitance et partenariat pour le build spécifique d\'applications hébergées par le client, pour intégrer nos solutions.Exploitation de ces applications. Maintenance, suivi opérationnel.Assurance qualité.Business Excellence ProjectsGestion de projets transverses et internes pour les besoins de la BU DTS.Type de besoin : contrainte réglementaire, légale ou contractuelle, décommissionnement, optimisation financière.Objectif : gain financier direct/indirect, optimisation de l\'utilisation des ressources, réduction des coûts, combler un manque de processus ou d\'outil.
EDUCATION
Université Côte d'Azur
Licence d'informatique, Computer science
Lycée du Parc Impérial
Baccalauréat, Sciences
SKEMA Business School
Mastère spécialisé MBDS, Computer science
Université Côte d'Azur
DEUG MIAS, Computer science, Mathematics
Collège Valéry
Brevet des collèges
Darewell
Quadrant Leader Professional™ I - Foundation
Université Côte d'Azur
DESS MBDS, Computer science, database, project management
Université Côte d'Azur
Maîtrise d'informatique, Computer science
SKILLS
ABOUT NICOLAS DUGUÉ
Management d\'équipe technique en informatique, direction de projet ITIT team management, IT project managementENGLISH• Strong experience in Telecom industry, networking and internet solutions for operators, service providers, and major web clients,• Demonstrated experience in technical (IT) management and customer relationship• Experience in IT project management and internet solutions development• Experience in team management and leadership,• International skills and multicultural management.• Mastery and understanding of the service providers business, as supplier or customerFRANCAIS• Forte expérience dans le domaine des télécoms, des réseaux et des solutions internet pour des opérateurs, des fournisseurs d’accès, et des clients web importants,• Expérience confirmée dans le management technique et la relation client,• Expérience dans la gestion de projet IT et le développement de solution internet, • Expérience acquise dans la gestion d\'équipe, • Compétence internationale et management multiculturel.• Maîtrise et compréhension de l’activité des fournisseurs d’accès, comme fournisseur ou client, Spécialisations : Management vertical (chef d’agence/directeur technique) ou transversal (projet)Gestion de projet: sélection d’une équipe projet, gestion des tâches, coûts & délaisTechnologies: Internet, nommage IP, DNS, TelecomDéveloppement: Java, PHP, C/C++, Web, mobileOS: Unix, WindowsBase de données: MySQL, Oracle, SQLServer, PostgreCertifié SAFe® 4 AgilistCertifié Professional Scrum Master I (Scrum.org)Certifié Professional Scrum Product Owner I (Scrum.org)Certifié ITIL® Foundation (V3 2011, certification APMG International)
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