Nicolas Wat
Digital & Customer Engagement Lead @AstraZeneca
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WORK HISTORY
Digital & Customer Engagement Lead @AstraZeneca
Courbevoie, FR
Stratégie & campagnes omnicanales:Conception, pilotage et optimisation de +15 campagnes omnicanales HCP (email, web, social media, CRM)Analyse des données issues des campagnes précédentes, segmentation fine et personnalisation des messages → amélioration de +25% du taux d’ouverture moyen et hausse de 20% de l’engagement HCP.Animation d’ateliers cross-fonctionnels (médical, marketing, IT, agences externes) pour aligner messages, canaux et séquences avec en indicateur l\'amélioration de la cohérence et du ROI des campagnes.Digital & innovation organisationnelle:Déploiement de projets digitaux structurants : mise en place de process harmonisés pour la gestion des campagnes → réduction du time-to-market de 20%.Coordination avec équipes data, analystes, réglementaires et agences avec des délais projets stratégiques respectés.Optimisation de l’usage de Salesforce MC et Veeva CRM engendrant une meilleure exploitation des données clients et personnalisation à grande échelle.Expérience & mesure de la performance:Mise en place d’un système de suivi basé sur des KPIs précis (reach, engagement, taux d’opt-in, conversion).Reporting régulier et recommandations avec une adoption d’une logique data-driven pour la prise de décision marketing.Veille concurrentielle permanente → adaptation proactive des stratégies face aux innovations de l’industrie pharma.Formation & montée en maturité digitale:Conception et diffusion de guides de bonnes pratiques pour les équipes marketing.Organisation de sessions de formation internes sur l’expérience client et l’utilisation des outils CRM → +40 collaborateurs formés.Impact global : contribution majeure à la transformation digitale d’AstraZeneca France en renforçant l’efficacité des campagnes omnicanales, en améliorant l’expérience HCP et en professionnalisant les pratiques internes.
EDUCATION
Sorbonne Université
Master en ingénierie, Technologies des Systèmes et Dispositifs Médicaux
Pierre and Marie Curie University
Licence, Ingénierie mécanique
Sorbonne Université
Master management de l'innovation en santé, Management de projet
ABOUT NICOLAS WAT
Passionné par la transformation digitale en santé, j’accompagne depuis plus de 5 ans les laboratoires pharmaceutiques dans le pilotage de projets omnicanaux, l’optimisation de l’expérience HCP et le déploiement de solutions innovantes.+30 campagnes omnicanales déployées avec optimisation des taux d’engagement et personnalisation data-driven. Amélioration de la performance marketing de 20 à 30% grâce à l’intégration Salesforce MC & Veeva. Pilotage de projets stratégiques complexes, en lien direct avec médical, marketing et IT. Diplômé de Sorbonne Université (Double Master Innovation Santé & Digitale), je combine expertise business, médicale et technologique pour accélérer la maturité digitale des organisations. Je suis ouvert à échanger avec des entreprises santé, recruteurs et partenaires cherchant à innover dans l’expérience client santé.
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