Nicolas Nier
Customer Care Key Accounts @Skello
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ABOUT NICOLAS NIER
Après plusieurs années dans la vente, j’ai décidé de me concentrer sur ce qui me plait le plus : la relation client. En poste depuis Juillet 2022 chez Smallable, mes challenges quotidiens sont les suivants: • Traiter et suivre les tickets entrants (appels et e-mails en français anglais et espagnol). • Gérer les problématiques liées au transport international (facturation, douanes). • Contacter les marques pour trouver des solutions à nos clients pour la partie SAV. • Remonter les problèmes rencontrés par nos clients aux différents services et être force de proposition afin de trouver des solutions. • Contacter et accompagner nos tops clients afin de leur proposer un service personnalisé. Mes qualités relationnelles, mon expérience dans le commerce physique et mon activité actuelle dans le e-commerce m’ont permis de développer ma capacité à comprendre et à répondre efficacement aux demandes des clients.
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