Nicolas Delorme

Chargé De Clientèle Et Représentant Commercial @Brasseries A La Mode

Ville de Paris, FR

Au sein d\'un groupe de restaurants parisiens en pleine expansion, j’assure la gestion des relations clients et le développement commercial tout en contribuant à la croissance de la marque. Mon rôle inclut la réponse aux demandes clients, la prospection, ainsi que l\'organisation d’événements exclusifs au sein de nos établissements. Missions principales - Gestion des relations clients : réponses aux demandes, organisation d\'événements privés et coordination de l\'expérience client pour garantir une satisfaction optimale- Optimisation des processus de réservation : mise en place et gestion des processus afin d’améliorer l’efficacité des réservations et la fluidité des services, tout en optimisant la coordination entre les différents départements (RH, achats, opérationnels et suivi comptable)- Développement commercial : prospection de nouveaux clients, fidélisation et suivi des partenariats pour soutenir la croissance du groupe. Compétences clés - Organisation d\'événements et gestion de la relation client - Optimisation des processus et coordination inter-départements - Prospection et développement commercial - Gestion de l’expérience client et satisfaction Mon objectif est d’assurer une expérience client impeccable tout en soutenant l’expansion rapide du groupe, en garantissant une coordination fluide et une amélioration continue des services proposés.

Saxion University of Applied Sciences

IBMS, International Business & Management Studies

EDC Paris Business School

Entrepreneuriat International & Business Management, Entrepreneuriat / études entrepreneuriales

Lycée Jules Ferry Paris

Baccalauréat ES, Études générales