Nick Wirth

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ABOUT NICK WIRTH

Du willst, dass dein Support-Team Kunden betreut – nicht Standardanfragen verwaltet?Genau dafür arbeiten wir mit Unternehmen aus dem E-Commerce zusammen.Die meisten Unternehmen wissen, dass ihr Support-Volumen ein Problem ist.Doch sie lösen es mit einem Chatbot und wundern sich, warum das Team trotzdem überlastet ist.Und am Ende verliert das Unternehmen Zeit, Geld und Kunden.Wir sorgen dafür, dass das nicht passiert.Mit VOLLSTÄNDIGER SUPPORT-PROZESSAUTOMATISIERUNG – einem System, das nicht einzelne Anfragen beantwortet, sondern den gesamten Vorgang dahinter erledigt. Von der eingehenden Nachricht bis zum abgeschlossenen Ticket.Was das konkret bedeutet:→ Wissensdatenbank – strukturiertes Firmenwissen als Grundlage, keine Halluzinationen, nur verlässliche Antworten→ Vollständige Prozessautomatisierung – Vorqualifizierung, CRM- & ERP-Abgleich sowie das Anstoßen nachgelagerter Prozesse – alles automatisch, je nach Setup und Freigabe.→ Kanaldeckung – Mail, Ticketsystem, Website, Kontaktformular, Telefon & WhatsApp. In deiner Infrastruktur, mit deiner Tonalität.Bei uns ist KI keine BlackBox – Support wird zum verlässlichen Prozess statt täglichem Chaos.Über 90 % der eingehenden Support-Vorgänge werden DSGVO-konform rund um die Uhr automatisch abgefedert.Wie das für dich konkret aussieht und warum wir kein Tool-Anbieter sind, sondern dein Prozess-Partner?Das erkläre ich dir lieber persönlich.Happy Automating 🤖