Nathalie B.

Responsable Amélioration Continue @Unyc

Le Mans, FR

rédaction et optimisation des processus opérationnels (support technique, déploiement, gestion des résiliations, mise en marché.)- pilotage de chantiers d\'amélioration: mise en place d\'une solution d\'externalisation des flux logistiques, création d\'un service partenaires, plan d\'amélioration des services clients et production, déploiement d\'un outil de signature électronique- mise en place et production d\'indicateurs mensuels- déploiement d\'une plateforme de e-learning à destination de nos partenaires et collaborateurs- accompagnement des managers: placer le client et le collaborateur au coeur des priorités- suivi des enquêtes de satisfaction clients et déploiement d\'un projet culture client

ei.CESI : Ecole d'Ingénieurs du CESI

Mastère Spécialisé, Amélioration Continue et Excellence Opérationnelle

ISA Lille

Diplôme d'ingénieur

CY Cergy Paris Université

Master, Environnement - Gestion des Services Urbains

CESI Ecole d'Ingénieurs

Black belt lean , Amelioration continue