Mourad Gouaz
Responsable Grands Comptes @Elior
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WORK HISTORY
Responsable Grands Comptes @Elior
Île-de-France, FR
10 millions de Chiffre d’affairesPilotage et coordination de 8 cadres seniors Développer l’activité, la rentabilité et pérenniser les contrats existantsEtre responsable de la relation client, construire une relation de confiance avec les différents décideurs et les équipesRépondre aux appels d\'offres et aux négociations associéesPilotage de la performance et des engagements contractuelsGestion des réunions clients, équipe, services et des comptes rendusCoordonner l\'activité avec les opérations et les différents services Mise en œuvre des standards et de la politique commerciale Intervenir dans la résolution des dysfonctionnements éventuelsFormaliser les besoins, plans d’actions et plan de progrès sur le CRMAnalyser et suivre les KPIs, les coûts, la rentabilité, la satisfaction client
EDUCATION
HEC Paris
Programme court executive , Elaborer une stratégie et piloter sa performance
INSEEC Grande Ecole
Grade Master en Marketing opérationnel et CRM
Sciences Po
Management des projets complexes
Université Paris 13
DUT Technique de commercialisation
Sciences Po
L’art du leadership en temps de crise
Sup Career Alternance by OMNES Education
Master 1 stratégie & développement commercial
ABOUT MOURAD GOUAZ
Mon parcours est équilibré entre la gestion de centres de profit et le développement commercial.Mon objectif? Surmonter de nouveaux défis avec les équipes, développer la croissance et la rentabilité avec éthique et dans le respect de la culture d’entreprise.Proche de l\'équipe et des clients, je donne la priorité à la relation humaine.
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