Mounir Ben Hfaiedh
Responsable Expérience Client @Groupe ECOCERT
Toulouse, FR
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WORK HISTORY
Oct 2024 — Present
Responsable Expérience Client @Groupe ECOCERT
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L\'Isle-Jourdain, FR
EDUCATION
N/A
Ecole supérieure de commerce de Tunis
Commerce international / commerce
SKILLS
Service ClientPlanificationManagementAvaya TechnologiesMicrosoft ExcelCall CentersGestion De La Relation ClientManagement En Centres D'appelsGestion Équipe De TravailGestion De ProjetCentres D'appelOutsourcingTélécommunicationsChange ManagementWorkforce ManagementGestion D'équipeLeadership D'équipeData Mining
ABOUT MOUNIR BEN HFAIEDH
2020Contact Center ManagerECOCERT France2018Directeur WFM & Analytics PRODIRECT Services France2016Responsable du pilotage PRODIRECT Services France2014Gestionnaire d’appels / Project manager PRODIRECT Services France2011 Responsable planification et statistiques MEILLEURCONTACT France2007Directeur de production TELEPERFORMANCE Tunisie2005Programm manager émission d’appels TELEPERFORMANCE Tunisie
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