Mouna Amier

Account Executive @Studapart

Cergy, FR

Missions- Favoriser la conversion des demandes de logement de nos locataires via un accompagnement personnalisé et expert marché- Traitement et gestion des demandes entrantes (appels et e-mails) d’éventuels futurs locataires dans plusieurs villes de France- Constitution des dossiers de location avec les futurs locataires- Guider et relancer les futurs locataires jusqu’à la finalisation de leur réservation- Assurer la communication sur les dossiers réservations en cours avec nos partenaires BtoB- Guider les utilisateurs à travers toutes les étapes de l\'inscription et de l\'utilisation de Studapart, de la création de leur profil à la recherche et la réservation d\'un logement étudiant- Répondre à toutes les questions des utilisateurs, de résoudre les problèmes éventuels et de garantir une expérience utilisateur fluide et agréable- Suivre les performances du portefeuille clients et identifier les tendances et les opportunités de croissance- Tenir des conversations dans plusieurs langues (Français, Anglais et Arabe) pour communiquer efficacement avec les clients et les partenaires commerciaux (gestionnaires de résidences…etc.)- Utiliser la technique de la relance de balle pour maintenir l\'engagement des clients et prospects et pour augmenter les chances de conclure des ventes- Utiliser Ringover pour effectuer des appels de vente, suivre les appels entrants des clients et gérer les relations avec les clients en temps- Garant de la qualité du service côté locataires.

INSEEC Grande Ecole

Master Programme grande école, International Business Management

Université Paris Nanterre

Licence en LEA parcours commerce international

Aix-Marseille University

Licence en langues étrangères appliquées

University of Constantine 1 ( University of Mentouri Brothers Constantine )

traduction, traduction Français-Arabe-Anglais