Morgane Kimaz

Chef De Projet @Ariane Systems

Le Pré-Saint-Gervais, FR

En charge de la coordination de tous les interlocuteurs du projet et de l\'installation des bornes de self check-in pour le secteur de l\'hôtellerie, en France et en Europe (Angleterre, Irlande, Scandinavie, Pays Bas, Belgique, etc)Gestion de projet- Définition des besoins et pré-requis clients après signature- Mise en place de workshop avec le client- Coordination des services en interne (sales, R&D, techniques)- Coordination avec l\'hôtelier sur les éléments à fournir - Coordination des intervenants externes: fournisseurs de paiement (Planet, Ingenico, Adyen, PXP.), fournisseurs de système de clés (Assa Abloy, Onity, Salto, etc), Property Management System (Opéra, Mews, Misterbooking, Protel, etc)Livraison du projet et déploiement sur site- Installation de la borne- Configuration de l\'application et validation du fonctionnement de la borne avec le client- Formation des équipes sur siteSuivis clients après installation- Points réguliers avec le client avant la passation avec l\'équipe support- Analyse des statistiques sur l\'usage de la borne- Proposition d\'amélioration pour augmenter l\'usage de la borne- Modifications apportées au parcours client si nécessaire

IEMI-CMH Academy

European Bachelor in Hotel and Tourism Management

IEMI-CMH Academy

Master of Business Administration (MBA) in Hospitality Management

IEMI-CMH Academy

Bachelor of Science (BS) in Hospitality Management