Mirko Panizza
Head of Business Process Optimization @CRIF
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WORK HISTORY
Head of Business Process Optimization @CRIF
Bologna, IT
Coordinamento di 70 risorse e 4 hub, italiani e esteri, addetti alle operazioni di processing, analisi creditizie e BackOffice.Owner del budget e del bilancio del Centro di Competenza.Responsabilità degli SLA, dell’andamento delle attività e degli obiettivi stabiliti nei vari piani, verifica dei livelli di servizio erogati e pianificazione di eventuali azioni correttive/evolutive.Raccolta e segnalazioni di eventuali anomalie o inefficienzenell’erogazione del servizio, al fine di concordare le azioni correttive di tipo strutturale.Coopera nella risoluzione di problematiche tecnico-organizzativeche potrebbero insorgere durante l’erogazione del servizio, gestisce i SAL progettuali in ambito PMO.Interfaccia il Responsabile del Cliente e supporta attivamente la fase di vendita.
EDUCATION
Alma Mater Studiorum – Università di Bologna
Laurea In Economia e Commercio, Economia aziendale/manageriale
Alma Mater Studiorum – Università di Bologna
Economia e Commercio, Indirizzo Economico Aziendale
SKILLS
ABOUT MIRKO PANIZZA
Consulente
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