Mirko Magrini

IT Specialist Ii Livello @Everience Italia

Roma, IT

Supporto tecnico per il cliente A2A.Attività di supporto tecnico avanzato agli utenti aziendali, inclusi profili VIP, all’interno di un’infrastruttura enterprise. Gestione quotidiana dei ticket tramite piattaforma ITSM (ServiceNow) e interventi su postazioni Windows, ambiente Microsoft 365 e infrastrutture di gestione centralizzata (MDM).Principali responsabilità:• Analisi e risoluzione di problematiche su sistemi client Windows 10/11• Supporto operativo su Microsoft 365: installazione, configurazione e troubleshooting di Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint• Gestione dispositivi mobili (Android/iOS) tramite soluzioni MDM per il controllo e la sicurezza dei device aziendali• Monitoraggio e verifica dell’operatività delle sale riunioni (sistemi audio-video, condivisione contenuti)• Supporto tecnico in presenza e da remoto (TeamViewer)• Escalation tecnica verso i team sistemistici per attività lato server o rete

I.T.T Enrico Fermi

Informatica