Mirela Dizdarevic
Project Manager & Market Consultant - Customer Excellence @Leica Camera AG
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WORK HISTORY
Project Manager & Market Consultant - Customer Excellence @Leica Camera AG
EDUCATION
Hawaii Pacific University
English
University of Augsburg
Lehramt Gymnasium Englisch/Deutsch/DiDaZ
SKILLS
ABOUT MIRELA DIZDAREVIC
Als Teil des Customer Excellence Teams bei Leica Camera AG unterstütze ich die Identifikation von Geschäftspotenzialen, das Monitoring von KPIs und die datengetriebene Umsetzung von Strategien in verschiedenen Märkten. Mein Fokus liegt auf der Optimierung von CRM-Prozessen (Salesforce B2C) und der engen Zusammenarbeit mit globalen Sales- und Marketing-Teams.Mit fundierter Erfahrung im Projektmanagement und einem analytischen, vertriebsorientierten Mindset koordiniere ich marktspezifische Initiativen zur Steigerung der Lead-Generierung und Conversion. Dabei setze ich auf datenbasierte Entscheidungsfindung, KPI-Analysen und die Integration digitaler Tools zur Optimierung der Customer Experience.Meine Expertise umfasst: Projektmanagement & Strategieentwicklung CRM & Salesforce-Optimierung Datengetriebene Entscheidungsfindung (Google Analytics, Power BI) Marktanalyse & Business Development Stakeholder-Management & internationale ZusammenarbeitMein Ziel ist es, durch datengetriebene Ansätze und effiziente Prozesse nachhaltiges Wachstum und eine erstklassige Kundenerfahrung zu part of the Customer Excellence Team at Leica Camera AG, I support the identification of business opportunities, KPI monitoring, and the data-driven implementation of strategies across various markets. My focus is on optimizing CRM processes (Salesforce B2C) and closely collaborating with global sales and marketing teams.With solid experience in project management and an analytical, sales-oriented mindset, I coordinate market-specific initiatives to enhance lead generation and conversion. I leverage data-driven decision-making, KPI analysis, and the integration of digital tools to improve customer experience and business performance.My expertise includes: Project management & strategy development CRM & Salesforce optimization Data-driven decision-making (Google Analytics, Power BI) Market analysis & business development Stakeholder management & international collaborationMy goal is to drive sustainable growth and deliver an excellent customer experience through data-driven strategies and efficient processes.
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