Michela Caltran
Customer Support Manager @Bending Spoons
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WORK HISTORY
Customer Support Manager @Bending Spoons
Milan, IT
EDUCATION
University of Modena and Reggio Emilia
Master's Degree, Institutional Communication and Advertising
Il Sole24Ore Business School
Post-graduate Specialization Course, Marketing and Digital Communication
Hult International Business School
Master's Degree, International Marketing
Università degli Studi di Ferrara
Bachelor's Degree, Public Communication, Culture and Arts
SKILLS
ABOUT MICHELA CALTRAN
Progress is impossible without change, and those who cannot change their minds cannot change anything- George Bernard ShawLe diverse esperienze accumulate in settori variegati – telecomunicazioni, istruzione, hospitality – mi hanno permesso di perfezionare le mie capacità di organizzazione, problem solving e teamwork. La mia capacità di ascolto e di analisi sono essenziali nel gestire un range di clienti appartenenti a settori e culture diverse e mi permettono di raggiungere ottimi risultati nella gestione di reclami o situazioni complesse.L’obiettivo primario è assicurare la soddisfazione della clientela e, di conseguenza, una fidelizzazione della stessa.RELEVANT KNOWLEDGE, SKILLS and TRAININGCustomer Service • Digital and Solutions Marketing • Brand Management • Institutional Communication • Problem Solving • Digital Savvy • Digital Customer Engagement Software • Social Networks Analysis • Google Analytics • Google Adwords • Microsoft Office • Photoshop • Languages: Italian, English, Spanish •
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