Melissa Liegeon

Customer Success Manager Dach @Padam Mobility

Ville de Paris, FR

Management d’une nouvelle équipe opérationnelle : accompagnement dans les missions, gestion de la montée en compétence, évaluer la charge de travail et l’adapter• Piloter en tant que chef de projet l’intégration de nouveaux clients de la plaquegéographie DACH (4 projets à ce jour lancés en 2024)• Gérer de manière proactive et stratégique un portefeuille de clients de grande valeur dans la région DACH et France (quinzaine de comptes)• Participation à l’intégration de l’application fournisseur dans un système MaaS (Mobility as a Service) entre des entreprises multilingues• Référente produit : aider les PO/PM à concevoir la solution la plus adaptée aux besoins des clientsResponsable du déploiement d’une quinzaine de projet de la zone DACH• Implémenter et configurer la solution SaaS pour chaque client dans la région DACH • Responsable du support client pour résoudre les problèmes complexe à la suite du lancement• Contribuer aux appels d’offres et démonstrations pour attirer de nouveaux clients potentiels• Former les utilisateurs clients et mener des tests sur le terrain pour assurer une compréhension approfondie et une utilisation efficace de nos produits• Analyse de l’utilisation de la solution SaaS afin d’optimiser les configurations• Coordination et animation des réunions techniques interne et externe avec des participants multilingues

Paris-Sud University (Paris XI)

Master 2 Physique et Ingénierie des Energies, Ingénierie physique / physique appliquée

Kyungpook National University

IT engineering

Lycée Saint Louis

PSI

Lycée Gustave Monod

Baccalauréat Abitur

IAE Paris - Sorbonne Business School

Master 2 (M2) - Management de Projet et Innovation