Mélanie Souillé

Directrice De Clientèle @Nikita

Lille, FR

J\'ai rejoint la team Nikita comme directrice de clientèle dans l\'objectif de faire grandir des collaborateurs et mes clients au delà du Social Media. En effet, poste identique mais champs d\'actions plus étendus puisque je conseille, accompagne et coordonne désormais les stratégies de communication à 360 degrés, de la réflexion stratégique autour de l\'identité de marque à la stratégique de déploiement 360. Les contours de ma mission en quelques mots. Être garante de la performance des recommandations proposées - tout canaux confondus (arbitrage et orientation des reco proactives, investigation des attentes décideurs, connaissance marque, marché, tendances, etc.). Assurer la justesse des livrables avec la plateforme de marque(garantie 100% envois cohérents vs plateforme de marque posée). Garantir la rentabilité du compte client (pilotage de la performance économique du compte, gestion des investissements proactifs et dépenses). Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l\'agence (Newbiz et Inbiz). Proposer un équilibre des charges des équipes internes (anticipation des fluctuations de charges, anticipation et calibrage des besoins en recrutement, bonne répartition des sujets selon aspérité / séniorité). Management direct de chefs de projet (faire progresser et fidéliser les équipes)

Universidad Internacional de Andalucía

Licence de commerce

IAE Lille

Master degree of markting and communication (MCC)

IUT Valenciennes

DUT Techniques de commercialisation