Marc-Christian Ntem
Consultant Ti @ACENSI
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WORK HISTORY
Consultant Ti @ACENSI
Montréal, QC, CA
Gestion des tickets via ServiceNow selon les pratiques ITIL (SLA, priorisation, escalade).• Gérer l’administration de différentes plateformes tels que Active Directory, Azure Active Directory, Exchange, Intune.• Support réseau : diagnostic DNS/DHCP, tests ping/tracert/nslookup, gestion VPN Cisco.• Support des environnements virtualisés : surveillance et gestion de VMware / Hyper‑V (redémarrage, ressources).• Collaboration avec les équipes N2/N3 pour l’analyse d’incidents récurrents et l’amélioration continue ITIL.• Support Microsoft 365 : Teams, Outlook, SharePoint, gestion des licences via Admin Center.• Environnement Windows 10/11 et Windows Server (sessions RDP, services, GPO de base).• Documentation et mise à jour de la base de connaissances.
EDUCATION
Collège Victor Hugo
Baccalauréat, Langue et littérature françaises
Université TÉLUQ
Computer Science
Institut Africain d'Informatique
Ingenieur des Travaux Informatiques , Programmation informatique| Applications Spécifique| Système d'information
ABOUT MARC-CHRISTIAN NTEM
IT Specialist – Infrastructure, Administration Système et SupportProfessionnel TI spécialisé en administration système, infrastructures Windows/Azure et support avancé, avec contributions directes à la stabilité, la sécurité et la performance des environnements.Je développe en parallèle mes compétences en cybersécurité avec l’objectif d’évoluer vers un rôle d’analyste sécurité (SOC).Compétences clés :• Support TI et service aux utilisateurs• Administration Windows • Administration Azure, Entra ID et Microsoft 365• Active Directory - Intune - SharePoint - Exchange• Administration des ERP et applications métiers• Réseaux : TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN• Virtualisation : VMware• Sécurité informatique et surveillance réseau: analyse de logs, alertes, posture de sécuritéOrientation cybersécuritéOuvert aux opportunités en Support TI et Administration
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