Marie-Claude Cyr
Director, IT Service Center @Intact
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WORK HISTORY
Director, IT Service Center @Intact
Montréal, CA
Responsible for the IT service center supporting all Intact employees across Canada. I lead a team of over 100 employees, ensuring high-performance support services, efficient management of IT access and service requests, and an optimized employee experience.I play a key role in transforming IT services by redefining the user experience, aligning technology strategies with business needs, and delivering tangible results.
EDUCATION
Collège Édouard-Montpetit
Diplôme d'études collégiales
École des sciences de la gestion (ESG UQAM)
Baccalauréat en gestion des ressources humaines
SKILLS
ABOUT MARIE-CLAUDE CYR
Professionnelle en gestion des services TI (ITIL4), possédant une importante expérience en transformation opérationnelle et gestion du changement organisationnel. Principalement focalisée sur l’efficacité des opérations en tirant le meilleur des compétences individuelles et des technologies, carbure à l’énergie des gens et préconise l’authenticité et la collaboration. Extrêmement efficace dans des rôles significatifs en contexte de transformation majeure et gestion de crise.
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