Maximilian Bohlen

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ABOUT MAXIMILIAN BOHLEN

Digitalisierung der BedarfsermittlungErgebnisorientiert und in enger Zusammenarbeit mit dem Maklerunternehmen erarbeiten die Experten der PPI AG bedarfsgerechte Lösungen zur Leadgenerierung und -transformation zu Kunden. Im Fokus steht die digitale Kundenberatung. Diese wird jedoch in komplexen Industriebereichen nie die persönliche, individuelle Ansprache und Beratung ersetzen können. Dazu sind die Herausforderungen häufig zu individuell. Dennoch lassen sich Potenziale in der Akquise von Neukunden durch (Teil­)Automatisierung und Professionalisierung des Leadroutings nutzen.Leadgenerierung und TransformationMultichannel erreicht mehr Kunden – sofern deren Bedürfnisse immer im Vordergrund stehen. Eine intelligente Analyse ist der entscheidende Faktor beim Heben von Cross-Selling-Potenzialen. Die PPI-Experten unterstützen unter anderem beim Aufbau der vorgelagerten Narrative zur Leadgenerierung sowie beim Leadscoring, bei der Leadqualifizierung und beim Leadrouting.Optimierung der Service- und Schadenleistungen an der digitalen KundenschnittstelleIn einem immer kompetitiveren Markt führt an der Optimierung der Betriebsprozesse kein Weg vorbei. Die Lösungen der PPI AG bieten konkrete Ansätze, etwa für die Digitalisierung des Meldeverfahrens. Damit wird die Konfiguration der Kundenmeldungen leichter und digitaler. Die Analyse eingehender Meldungen ermöglicht es Änderungen (teil)automatisiert in das Vertragsbestandssystem zu überführen und Folgeaktivitäten anzustoßen. Der Fokus der PPI-Lösungen liegt dabei auf der Integration und Zusammenarbeit verschiedener Systeme und Services.