Matteo Trauzzola
E-commerce Operations Catalog, Product Content & Customer Experience @Peroni Kitchen Store
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WORK HISTORY
E-commerce Operations Catalog, Product Content & Customer Experience @Peroni Kitchen Store
Rome, IT
Gestione operativa quotidiana dell’e-commerce, con focus su catalogo prodotti, flussi di vendita e continuità del servizio.Cura e manutenzione del catalogo online (schede prodotto, attributi, varianti, immagini e SEO on-page applicata ai contenuti).Supporto operativo alle attività promozionali e commerciali, in coordinamento con il team marketing.Presidio dei flussi di order management, customer care multicanale e post-vendita, con gestione delle criticità operative.Gestione operativa delle attività di email marketing a supporto delle vendite online e della relazione con il cliente.Collaborazione con team tecnici e fornitori esterni per ticketing, aggiornamenti di piattaforma e verifiche funzionali.
EDUCATION
Liceo San Giuseppe Calasanzio
Diploma, Liceo Scientifico
Università degli studi Roma TRE
Laurea triennale, Comunicazione nella Società della Globalizzazione
ABOUT MATTEO TRAUZZOLA
Lavoro nell’e-commerce da oltre 9 anni, con un focus fortemente operativo sulla gestione quotidiana di e-commerce retail e brand consumer.Mi occupo di e-commerce operations, gestione del catalogo prodotti e dei contenuti di prodotto, supporto alle attività promozionali e presidio della customer experience, con l’obiettivo di garantire continuità operativa e qualità dei flussi di vendita online.Opero come figura di raccordo tra team marketing e team tecnici, contribuendo all’individuazione e alla risoluzione delle criticità operative lungo il customer journey.Utilizzo strumenti digitali e soluzioni di AI applicata come supporto operativo per ottimizzare contenuti, velocità di esecuzione e processi e-commerce, mantenendo un approccio pragmatico, execution-driven e orientato al problem solving.Sono interessato a confrontarmi con professionisti e realtà e-commerce, retail e digital strutturate, dove il valore dell’operatività e dell’execution quotidiana è riconosciuto come leva concreta di crescita.
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