Mathis Gerard

Customer Success Manager @Opportunity

Paris, FR

À la croisée du Customer Success et de la gestion de projets techniques, j’accompagne des clients grands comptes dans la transformation concrète de leurs parcours clients de bout en bout : Je suis responsable d’un portefeuille de 15 comptes, représentant 1,5 M€ de projets, et je m’assure que chaque client tire le maximum de valeur de notre plateforme. Une vision globale : business, technique et opérationnelleUne adoption forte des solutions grâce à un accompagnement terrainUn pilotage de la performance (KPI, COPIL, recommandations)Animation de la relation avec des interlocuteurs C-level et opérationnelsUne capacité à développer les comptes via l’upsell et le cross-sellSécurisation des revenus et fidélisation long terme Mon objectif : permettre à nos clients de renforcer leurs parcours d’acquisition, de rétention et de recouvrement grâce à des solutions intelligentes, automatisées et adaptées à leurs enjeux.

Lycée bréquigny

Baccalauréat, sciences et technologies du management et de la gestion

TOTEM FORMATION // École de Commerce

Licence Responsable du Développement Commercial et Marketing

Ecole internationale de management de paris (EIMP)

Mastère Manager de projets innovants

TOTEM FORMATION // École de Commerce

BTS NRC