Mathilde Canavaggio
Product Manager @Weenect
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WORK HISTORY
Product Manager @Weenect
Ville de Paris, FR
Application mobile B2C dans le secteur des objets connectés (traceurs GPS).Pilotage de l’évolution produit via la méthodologie Agile avec une approchecentrée utilisateur.Organisation de la roadmapRédaction, cadrage et priorisation des spécifications fonctionnellesSuivi opérationnel des ticketsConception de solutions (maquettes Figma) pour l\'application mobile, suivi de leur implémentation et mesure d’impact sur les KPIOrganisation et pilotage de programmes de bêta-testsÉtudes terrain : visites clients, entretiens utilisateurs, tests en conditions réellesRéalisation de tests de non-régression et suivi QA sur chaque releaseCollecte et analyse de données multi-sources (enquêtes, retours clients, SAV, analytics, bases de données, App Stores, Trustpilot…)Identification de problèmes et opportunités pour réduire le churn, augmenter le CA, améliorer la réputation et réduire les tickets SAVReporting régulier sur les indicateurs clés et l’avancée des projetsRédaction et mise à jour du centre d’aide (FAQ), structuration et traduction des contenusRédaction de la documentation produit et techniqueVeille concurrentielle
EDUCATION
Audencia
Master in Management - Programme Grande école
Lycée Franklin Roosevelt Reims
Classes préparatoires aux grandes écoles (CPGE), ECS
Lycée Franklin Roosevelt, Reims
Baccalauréat général scientifique
ABOUT MATHILDE CANAVAGGIO
Product Manager chez Weenect, je pilote l’évolution du produit et l’amélioration continue de l’expérience utilisateur sur notre application mobile B2C dans le secteur des objets connectés via une organisation agile.J’organise et priorise la roadmap produit en m’appuyant sur l’analyse des insights clients et le suivi des KPI clés.Je conçois et mets en place des solutions concrètes pour réduire les tickets SAV et améliorer la réputation de marque.Je collabore étroitement avec les équipes tech et marketing pour garantir la cohérence, la qualité et l’impact de chaque action au service de la satisfaction client et de la performance du produit.
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