Mathieu Rucheton
Responsable E-commerce @Synalia Coopérative
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WORK HISTORY
Responsable E-commerce @Synalia Coopérative
Responsable du pôle digital et Service Clients pour les enseignes de Synalia (juliendorcel.com / guildedesorfevres.fr / montresandco.com)- Pilotage des sites (CMS Prestashop 1.7)- Déploiement et pilotage du commerce unifié du réseau de magasins des 3 enseignes (Click & Collect, Ship from store, e-réservation)- Déploiement des campagnes marketing (Lancement des offres des enseignes et des marques fournisseurs, mise en avant de produits)- Mise à jour des catalogues produits- Suivi des performances techniques des sites et optimisation Parcours clients et SEO- Suivi des campagnes marketing et de l\'activité commerciales des sites - Suivi de l\'activité du Service Client : respect des délais de réponses et qualité du service (mails, appels, réseaux sociaux, Avis Vérifiés)- Relation avec les marques fournisseurs- Relation avec les prestataires techniques et marketingManagement :Service digital : 3 personnes (webmaster/rédacteur web/gestionnaire de Réseaux sociaux)Service client : 1 personne
EDUCATION
Digital Campus Paris
Chef de Projet Digital - Titre certifié niveau II, Gestion de projets en technologies de l'information
Université Paris Cité
Maîtrise , Psychologie clinique
ABOUT MATHIEU RUCHETON
Du commerce à l\'humain, du terrain au digital : connecter les idées, les outils et les clients.De formation en Sciences Humaines, j’ai trouvé dans le digital un terrain d’expression idéal pour ma curiosité, ma rigueur et mon goût du contact. Mes expériences en E-Commerce, Relation Clients Btoc et BtoB, gestion de projets reflètent ma capacité à m’adapter, structurer et faire avancer les choses – toujours avec le souci de la satisfaction client.Responsable e-commerce et digital depuis plusieurs années, j’évolue aussi bien dans les environnements techniques que dans la relation humaine, avec une approche à la fois méthodique, polyvalente et orientée résultats. Le tout avec bonne humeur.
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