Marta Marangoni
Customer Service Sales Assistant @Rcr Flooring Products Italia Srl
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WORK HISTORY
Customer Service Sales Assistant @Rcr Flooring Products Italia Srl
Nel mio ruolo di Sales Commercial Assistant mi occupo di customer service per il mercato estero, con particolare attenzione al continente africano. Gestisco il processo di pre e post vendita, assicurandomi che ogni cliente riceva un servizio puntuale, preciso e personalizzato.Le mie principali responsabilità includono:Cura del rapporto con il cliente, con focus su risposte rapide ed efficaci;Gestione delle procedure logistiche per l\'export, garantendo un flusso efficiente e conforme alle normative internazionali;Attenzione al dettaglio in ogni fase del processo commerciale, per offrire un\'esperienza d\'acquisto completa e soddisfacente.Il mio obiettivo quotidiano è costruire relazioni solide e durature, offrendo un servizio che unisce professionalità, precisione e attenzione al cliente.
EDUCATION
Università degli Studi di Ferrara
Laurea, Scienze Della Comunicazione
SKILLS
ABOUT MARTA MARANGONI
Ho provato realtà della Gdo che mi hanno permesso di essere open-minded e di sviluppare un’ ottima capacità di Problem solving. Amo lavorare in squadra ma ciò che amo di più e’ creare engagement sia con i miei collaboratori che con i clienti. Capire e anticipare le esigenze. Ho imparato a usare svariati programmi per la gestione delle risorse umane e la programmazione dei target e dell’efficenza orario. Ho imparato a scaricare fisicamente un camion e capire come programmare le priorità in base all’esigenze. Ho gestito gruppi medio grandi, occupandomi delle loro turnazioni orarie e del loro percorso formativo. Mi sono occupata di animarli e controllare il loro rendimento. Ho imparato a gestire problematiche varie con i clienti, ho anche effettuato io Corso Cavalieri di vendita diretta. Ho effettuato corsi di leadership ma la cosa che più mi è’ servita e’ l’esperienza di rapportarmi con venditori, area manager, country manager e amministratori delegati. Ho imparato come cercare di avere la cosa giusta al momento giusto per poter garantire al cliente il giusto prodotto, e come gestire emergenze di approvvigionamento. Ho organizzato inventari, è gestito cambi di stagione per grandi metrature con traslochi notturni. Ho imparato a fare fatture, ddt, leggere una busta paga. E parlo Bene l’inglese.
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