Markus Endlein
Geschäftsführer @Betamode Gmbh
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WORK HISTORY
Geschäftsführer @Betamode Gmbh
Munich, DE
We collaborate with CX-centric companies and empower those who want to become one. We stand for a fresh outside perspective, efficient processes with clear milestones and actionable measures based on data from humans and markets. We are not a full-service agency, but specialize in CX Consulting in the areas of research, analysis, strategy and qualitative validation:1. CX ResearchExplorative Customer InterviewsMarket & CompetitionBest practices & Trends2. CX AnalysisAnalysis of existing data & insightsReview of relevant CX metricsEmpathy & Stakeholder Mapping3. CX StrategyEnd-to-end Customer Journey MappingAlignment of Value Map and Customer ProfileCustomer Journey Roadmapping4. CX ValidationBusiness ExperimentsDesign SprintsDigital PrototypingQualitative Customer Testing
EDUCATION
Munich Business School
Master of Arts (MA), Sports Business and Communication
Baden-Wuerttemberg Cooperative State University (DHBW)
Bachelor of Arts (BA), BWL - Dienstleistungsmanagement / Dienstleistungsmarketing
Victoria University
Master of Arts (MA), Web Technologies, Digital Marketing, Sports
UC Santa Barbara
Bachelor of Arts (BA), Business Administration, Media and Communication, Project Management
SKILLS
ABOUT MARKUS ENDLEIN
Work-Life-Selbstportrait in 100 WörternMit der Erstellung des ersten „eMagazine“ für die Porsche AG in Adobe Flash (kennt’s noch jemand?) reicht die Passion für digitale Experiences zwölf Jahre zurück.Über die Zweckentfremdung der Kunstsammlung im Serviceplan Foyer für den größten iBeacon App Showcase im deutschsprachigen Raum zum Product Owner Web Development bei DriveNow für den digitalen Relaunch und Rollout in vier neue Märkte verantwortlich.Seitdem als Berater & Sparringspartner für Kundenzentrierung bei Firmen wie BSH, ImmoScout24, Lufthansa, Sixt und E.ON sowie Gastdozent im Customer Experience Management an der DHBW.Die Freizeit fördert Resilienz als 1860-Lebensmitglied, Hoch- und Demut als Golfer und Fernweh als Surfer.
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