Marine Hoarau
Responsable Des Opérations @Comundi
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WORK HISTORY
Responsable Des Opérations @Comundi
Saint-Denis, FR
Management du service ADV Inter et Intra : animation d\'équipe, recrutement et développement des compétences des collaborateurs, analyse des performances2. Suivi et développement de l\'administration des ventes : pilotage de l\'activité du service, optimisation du service après-vente et amélioration de la qualité de service3. Optimisation de la qualité : rédaction et déploiement des procédures, pilotage des réclamations clients et des avis en ligne, pilotage du Comité Qualité et du système de management de la qualité, renouvellement des certifications Qualité (Qualiopi, homologation CNB, habilitation CSN etc.)4. Accompagnement des apprenants en situation de handicap
EDUCATION
Université Paris Nanterre
Licence de Lettres Modernes
Même Pas Cap!
Bilan de compétences , Accompagnement et reconversion professionnelle
Université Paris Nanterre
Master Recherche de Littérature Française et Comparée - Mention Bien
SKILLS
ABOUT MARINE HOARAU
La recherche de qualité et la satisfaction du client ont toujours été au cœur de mon parcours.Travaillant pour COMUNDI depuis 2011, je m’épanouis pleinement dans le secteur de la formation professionnelle. Je mets mon dynamisme, ma curiosité et ma rigueur au service du client. Compétitrice dans l’âme, je vise sans cesse le dépassement des objectifs.Suivi de la Qualité et de l\'amélioration continue, contrôle et rédaction des procédures, projets de qualifications et certifications Qualité dont Qualiopi, management des équipes ADV et logistique, accompagnement des apprenants en situation de handicap : mon métier est très enrichissant!Si vous souhaitez échanger avec moi ou m\'ajouter à vos contacts, n\'hésitez pas!
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