Marine D.
Chargée De Relation Clients B to B Et B to C Confirmée @Stade De France
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WORK HISTORY
Chargée De Relation Clients B to B Et B to C Confirmée @Stade De France
Ville de Paris, FR
Garantir la satisfaction et la fidélité des clients- Assurer le suivi commercial d\'un portefeuille de clients BtoB (gestion de 30 comptes loges + clients ponctuels)- Gérer la relation clients (demandes spécifiques, réclamations)- Assister et conseiller les clients en mettant en œuvre une stratégie de fidélisation- Assurer la conformité des services commandés en relation avec les clients et les services internes- Garantir la gestion et la conformité des contrats- Assurer l\'accès des clients aux événements (accréditations, badges)- Mettre en œuvre le programme de relations clients- Assurer le reporting interne- Management de 2 alternants et de plusieurs stagiaires- Responsable du grand public Participer aux initiatives commerciales- Rendez-vous clients : prospection, renouvellements de contrats, etc- Opportunités commerciales : hospitalité supplémentaire, etc- Soutenir l\'équipe commerciale Assurer le bon déroulement des événements- Participer à l\'organisation et à la mise en place des événements- Présence opérationnelle- Gestion des hôtes et hôtesses Concerts Foot (Finale de la Coupe de France, 2 match qualificatifs de l\'Euro 2024) Rugby (Tournoi des 6 Nations, Tournée d\'automne, Finale Top 14) Coupe du monde de rugby: RWC 23 (11 matchs) Opérations privées : organisation d’aftershows, de preshows, d’opérations de marque.
EDUCATION
Lycée Jean Baptiste de La Salle, Rennes
BTS MUC
Audencia SciencesCom
Master 2 (M2)
Lycée Saint Joseph
Baccalauréat
ABOUT MARINE D.
Senior B to B customer relations manager at the Stade de France Consortium. Graduated Audencia Business School - Master 2 Communication & Media - Brand Communication Specialization - Audencia SciencesCom Mobile - My professional career has enabled me to acquire knowledge in marketing, management and project management (cultural, sporting, musical and MICE events), skills that are essential for a successful event. Autonomous, responsible, dynamic and responsive, I\'m open-minded enough to meet customers\' requirements. I have skills in event management, customer relationship development and sales prospecting (and many others that you can discover at the bottom of my Lk profile). My organizational skills and meticulousness are also assets for advancing in this field- Would you like to find out more? I\'d be delighted to talk to you. Please contact me! • m••••••••@gmail.com • LinkedIn
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