Marika Bertole

Réceptionniste Hôtellerie @Hébé Hotel

Annecy, FR

Gérer les réservations : directes en présence du client, par téléphone, par mail, en français ou en anglais- Rentrer les réservations dans le PMS de l\'hôtel, affecter une chambre provisoire, puis définitive une fois la confirmation établie- Accueillir le client, lui remettre le badge et lui transmettre les informations qui lui seront utiles pour son séjour, l\'aider avec ses bagages le cas échéant- Facturer, encaisser et récupérer le badge au départ du client- Répondre aux demandes diverses (relatives au fonctionnement de l\'hôtel, appel d\'un taxi, horaires des transports, réservation d\'un restaurant, informations locales.)- Gérer les réclamations et les incidents- Assurer le service du petit déjeuner ainsi que le room-service- Veiller à la sécurité des biens et des personnes- Surveiller les entrées et le hall de l\'hôtel

Lycée Marguerite de Navarre

BAC C, Mathématique et Sciences

Berlitz

Niveau 7, Anglais

AFPA Vincennes

BTS, Assistante de direction bilingue anglais

British Midland

Diplôme Hôtesse de l'Air