Mariam Naciri

Responsable De La Fonction Clé Audit Interne, Responsable Du Pôle Contrôle Interne Et Qualité @Mutuelle Mip

Paris, FR

Mise en place et pilotage de la fonction clé d’audit Interne (depuis 2016)- Pilotage et réalisation de missions d’audits (12 missions menées avec succès en moyenne par an, tous types d’audits confondus : audit opérationnels, audits de conformité réglementaire, audits d’activités, audits qualité)- Mise en place et pilotage d’un dispositif complet de contrôle interne et de gestion des risques opérationnels (approche top down et bottom up, 600 risques opérationnels cartographiés) et mise en place des outils informatiques associés- Mise en place et pilotage du système de management de la qualité, certification ISO 9001 renouvelée avec succès tous les 3 ans depuis 2010 (approche par les processus : 17 processus et 70 sous processus documentés et suivis. Mise en place et suivi du tableau de bord comprenant 120 indicateurs)- Pilotage du dispositif intégré d’audit interne, de contrôle interne et de gestion de la qualité- Mise en place et gestion d’un dispositif solide et efficace de lutte contre la fraude (préjudice financier évité de près de 350k€ par an)- Gestion de la conformité réglementaire (pilotage de la fonction clé Responsable de la conformité en 2016): LCB-FT, RGPD- Audits des prestations externalisées- Mesure et amélioration de la satisfaction client (400 enquêtes adressées quotidiennement, 3 types d’enquêtes : à chaud, à tiède et à froid)- Reporting hiérarchique, institutionnel et auprès des autorités compétentes- Management d’équipe et pilotage de prestataires