María Laura Rosales
Product Designer @Itti
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WORK HISTORY
Product Designer @Itti
AR
En el área de Care & Comms, trabajo diseñando y optimizando los puntos de contacto entre las empresas del Grupo Vazquez y sus clientes, asegurando consistencia visual y operativa.• Identidad Visual: Creación de la identidad e interfaz del Chatbot y aplicaciones core, unificando la experiencia con el chatbot.• Nuevos canales: Mejora de la experiencia de atención mediante la implementación de videollamadas y biometría de voz para agilizar el flujo en el IVR.• Diseño y mantenimiento de los Centros de Ayuda para facilitar la autogestión de los usuarios.• Comunicaciones: Diseño e ideación del envío de mensajes a través del backoffice orquestador de comunicaciones del grupo.
EDUCATION
Coderhouse
Diseñador Web, Desarrollo de páginas web, contenido digital/multimedia y recursos informáticos
Coderhouse
Diseño UX/UI, Diseño gráfico
Centro de e-Learning UTN FRBA
Diplomatura en Product Managment, Gestión de proyectos de tecnología de la información
Coderhouse
Diseño UX/UI Avanzado, Tecnología
Universidad Rafael Belloso Chacín
Grado en Ingeniería, Ingeniería eléctrica y electrónica
CETIA
Curso de Diseño Grafico, Diseño gráfico
ABOUT MARÍA LAURA ROSALES
Diseñadora de experiencias y de producto, siempre la persona usuaria como centro y punto de partida 🩵Mi foco está en mejorar la experiencia de los usuarios con las distintas soluciones y productos digitales que se presenten como desafío en mi trayecto profesional, cumpliendo con objetivos comerciales y generando valor en la región. Apasionada por la construcción de productos digitales, la organización dentro del equipo y flujo de trabajo.Actualmente Product Designer en ueno bank
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