Margaux Henri

Customer Success Partner @Tolteck

Paris, FR

Onboarding et formation des clients : Accompagner les nouveaux clients lors de la phase d\'intégration pour garantir une adoption rapide et efficace de notre logiciel. Gestion de la relation client : Maintenir une communication régulière avec les clients pour comprendre leurs objectifs et défis, et proposer des solutions adaptées.Churn management : Identifier les signes précurseurs de désengagement et mettre en place des actions pour réduire le taux de désabonnement.Promotion de l\'adoption du produit : Encourager une utilisation optimale des fonctionnalités par les clients pour maximiser leur succès.Suivi des performances : Analyser les données d\'utilisation et de satisfaction client pour identifier des tendances et améliorer les processus internes.Advocacy client : Servir de porte-parole pour les clients en interne et s\'assurer que leurs besoins sont entendus et traités efficacement.Gestion des renouvellements : S\'assurer que les clients renouvellent leurs contrats en maintenant une relation positive et en montrant la valeur continue de notre logicel

Raoul Follereau

Bachelor's degree

Dublin Business School

Master of Science - MS

ISEG Marketing and Communication School of Nantes

Master Brand Manger