Marcus Diwisch
Head of Customer Success @Flexperto
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WORK HISTORY
Head of Customer Success @Flexperto
Teamführung sowie Begleitung von Entwicklungs- und Recruiting-Prozessen Aktive Mitwirkung an strategischen Entscheidungen auf C-Level-Ebene Prozessuale Weiterentwicklung von CSM-relevanten Systemen wie Salesforce (System-Admin), u.a. Implementierung \"Early Warning System\" in Salesforce Betreuung von Tier 1-Kunden, um deren Herausforderungen und Anforderungen zu verstehen, die Zusammenarbeit auszubauen und Renewals sicherzustellen Proaktive Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklerteam, insbesondere hinsichtlich gewünschter Weiterentwicklung des Produkts aus Kundensicht
EDUCATION
Berufsakademie Sachsen | Staatliche Studienakademie Leipzig
Bachelor of Arts (B.A.), Interdisziplinäneres Vermögensmanagement
WINGS-Fernstudium
Master of Business Consulting (M.BC.), Business Consulting
Trailhead by Salesforce
Mountaineer
ABOUT MARCUS DIWISCH
Hallo, ich bin Marcus #gernperduIch habe eine Schwäche für starke Prozesse – und eine Allergie gegen alles, was im Backoffice und Kundenmanagement Zeit, Nerven oder Vertrauen kostet.Immerhin sollen Kund:innen auch langfristig Kund:innen bleiben.Umso mehr Zeit du für sie hast, desto besser.🧑🧒🧒 (Remote) Working Dad | Head of CS | Sidepreneur | 🤝 Effizienz mit Empathie § https://der-digitale-consultant.de/impressum/
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