Marco Lunger
Global Director Digital @Leica Camera AG
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Global Director Digital @Leica Camera AG
Leica Camera is a leading global manufacturer of luxury consumer electronics and optical instruments. 50% direct-to-consumer business share with 70+ physical stores and multiple e-commerce platforms worldwide.Reporting directly to the CEO, I built and now run the global digital and omnichannel infrastructure for Leica\'s DTC business. My mandate: connect physical retail, e-commerce, and customer data into a unified commercial engine – across functions, markets, and channels.What I built and run: → Global omnichannel commerce platform connecting 70+ physical and eCom stores with digital channels into a seamless customer experience→ Centralized customer data platform combining CRM, behavioural, and transaction data for analytics and business intelligence→ Global CRM and clienteling infrastructure enabling targeted, data-driven customer engagement across all markets→ E-commerce platform with significant double-digit revenue growth→ Digital team across commerce, CRM, data analytics, and development, plus indirect reporting of local market teamsThis required building alignment across retail, product, marketing, and regional leadership worldwide – establishing digital as a commercial function in an organization that had historically operated through traditional wholesale and retail channels.The result: a substantially larger customer base, significantly higher DTC revenue, and a globally harmonized digital infrastructure that didn\'t exist before.
EDUCATION
LDT Nagold
Bachelor of Arts (B.A.), Economics & Fashion
UK Chartered Institute of Marketing
Diploma, Marketing
SKILLS
ABOUT MARCO LUNGER
Ich baue und skaliere Direct-to-Consumer-Geschäfte für Premium- und Luxusmarken – von der Infrastruktur bis zum nachhaltigen Umsatzwachstum.Bei Leica Camera verantworte ich Aufbau und Führung der globalen Customer Experience Plattform. Wir verbinden 70+ physische Stores mit Digital Commerce zu einer integrierten Customer Experience und treiben signifikantes zweistelliges Wachstum. Mit direkter Berichtslinie an den CEO habe ich die Daten- & Customer Experience Plattform aufgebaut, die das globale DTC-Geschäft trägt und weiter skaliert.Zuvor war ich Teil des Kernteams, das PAYBACK von einem deutschen Startup zum weltweit führenden Coalition-Loyalty-Programm mit zweistelligen Millionen Mitgliedern in sechs Märkten entwickelte. Ich baute die datengetriebene Advertising- und Partner-Marketing-Plattform auf – heute einer der wichtigsten Revenue Streams und ein zentraler Werttreiber beim Verkauf an American Express.Der rote Faden: Ich arbeite an der Schnittstelle von Marke, Customer Experience und Commerce. Premium-Marken sind stark in Produkt und Storytelling – der kommerzielle Hebel entsteht aber erst, wenn Retail, digitale Touchpoints und Kundendaten strategisch integriert werden. Genau diese Brücke baue ich: Ich verwandle starke Marken in kundengetriebene Commercial Engines.Was mich unterscheidet, ist ein tiefes Verständnis dafür, wie Kundendaten kommerziellen Wert schaffen, als strategisches Asset, das Umsatz im gesamten Unternehmen treibt. Von der Daten-Monetarisierung bei PAYBACK bis zu Customer Analytics bei Leica habe ich Daten konsequent in bessere Customer Experience, messbare Ergebnisse und Umsatzwachstum übersetzt.Branchen: Consumer Electronics, Luxury Goods, Retail, Loyalty & CRM. Wenn Sie für eine Luxus oder Premium Marke managen und den Wunsch haben die Beziehung zu Ihren Kunden selbst zu gestalten, dann ist das genau die Unterhaltung, die mir am meisten Freude bereitet.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.