Marcel Elshoff
Founder & CEO @Snubes
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WORK HISTORY
Founder & CEO @Snubes
Berlin, DE
Wir ermöglichen es Unternehmen, das richtige Call Center für ihre Bedürfnisse zu finden und zu managen.Durch unser Qualified Matching berücksichtigen wir die Anforderungen der Unternehmen und koordinieren diese nur mit den am besten geeigneten Dienstleistern. Snubes unterstützt Unternehmen, die Kundenbetreuung und Vertriebsunterstützung suchen, indem wir die Suche und das Management von Call Centern einfach und transparent gestalten und gleichzeitig Call Centern die Möglichkeit geben, ihre Dienstleistungen und ihr Know-how potenziellen Kunden zu präsentieren.Zusätzlich haben wir eine eigene Quality-KI entwickelt: Sie analysiert und transkribiert 100 % aller Gespräche automatisch auf Basis der individuellen Qualitätsvorgaben unserer Kunden. So erhalten unsere Kunden volle Transparenz über Service- und Vertriebsqualität – ganz ohne manuellen Aufwand.
EDUCATION
Hochschule München University of Applied Sciences
Master of Engineering - MEng
Universidad Pública de Navarra
Bachelor's degree, Elektrotechnik und Elektronik
SKILLS
ABOUT MARCEL ELSHOFF
Vom Entwickler zum CEO - die Reise eines Tech-EnthusiastenMeine Karriere hat als Entwickler begonnen und meine Begeisterung für Technologie ist bis heute ungebrochen.Während meiner Zeit in der Unternehmensberatung bin ich immer wieder auf dasselbe Problem gestoßen: Outsourcing ist für viele Unternehmen unnötig komplex, intransparent und schwer steuerbar. Genau daraus ist die Idee für Snubes entstanden.Mit Snubes habe ich die größte Call Center Outsourcing Plattform in Europa aufgebaut. Unser Ziel: Unternehmen dabei zu helfen, schnell und transparent das passende Call Center zu finden.Doch wir gehen noch einen Schritt weiter:Wir finden nicht nur den richtigen Partner, wir unterstützen unsere Kunden bei Bedarf auch bei der Steuerung, Optimierung und Skalierung ihrer Call Center Projekte, damit sich unsere Kunden voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.Da Technologie für mich immer Teil der Lösung ist, haben wir zusätzlich eine eigene Quality-KI entwickelt. Unsere KI-Lösung analysiert und transkribiert 100 % aller Gespräche automatisch, basierend auf individuellen Qualitätsvorgaben. So entsteht vollständige Transparenz über Service- und Vertriebsqualität, ohne manuellen Aufwand.
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