Manon Spaëth Pascal
Chef De Projet Régional Crm @Cci Provence-Alpes-Côte D\'azur
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WORK HISTORY
Chef De Projet Régional Crm @Cci Provence-Alpes-Côte D\'azur
Pilotage régional du programme de déploiement du CRM basé sur Microsoft Dynamics 365, dans un environnement multi-entités (7 CCI territoriales).Participation à la création du CRM national, responsable de la transformation digitale CRM à l’échelle régionale, de l’adaptation du Core Model national aux enjeux locaux, et de la structuration des règles de gouvernance et d\'usage de la donnée.Missions :• Gestion de projet CRM (méthodologie, planification, jalons, gestion des risques)• Pilotage d’un projet multi-sites et multi-parties prenantes• Animation d’ateliers fonctionnels (comptes, contacts, prospects, opportunités, devis, commandes.)• Participation à la conception des Business Process Flows (BPF), des règles de gestion et référentiels• Harmonisation des processus métiers• Standardisation du catalogue d’offres régional• Coordination avec intégrateur et équipes régionales• Conduite du changement (communication interne, formation, accompagnement terrain)• Pilotage de la reprise de données et préparation à la mise en production
EDUCATION
ESTC (Ecole des Sciences et Techniques Commerciales)
Master 2 (M2)
Groupe Ecole Pratique
BTS Négociation et Relation Client
Performance Méditerranée
Baccalauréat Vente Option Développement Durable
Ecole des Sciences et Techniques Commerciales
Licence Responsable de Gestion d'Entreprise - Option Marketing et Communication
Lycée Saint Charles - Marseille
Baccalauréat Littéraire Option Anglais Renforcé
ABOUT MANON SPAËTH PASCAL
Chef de projet régional CRM
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