Manon Ochs-Ledoux

Consultante En Expérience Client - Senior Associate @PwC

Neuilly-sur-Seine, FR

PMO - Program de transformation interne pour la valorisation scientifique - Branche recherche & innovation d\'un grand groupe français leader dans les cosmétiques- Coordination et organisation du program à travers 8 streams et 35 projets avec le sponsor et les stream leader dans un univers internationale- Capture de l\'existant (ways of working, ressources allocations, ambition.)- Elaboration de livrables (gouvernance et structure, KPIs, stream et projet charter)PMO - Projet de transformation de la direction marketing & sales - Branche Luxe d\'un grand groupe français leader dans les cosmétiques- Reprise du rôle de PMO sur la partie change pour la fin du projet afin de soutenir l\'équipe projet pour les grandes échéances à venir au sein d\'un domaine internationale- Préparation et coordination des instances de gouvernance (Weekly zones, Weekly core team, steerco)- Support à la préparation d\'évènements et de livrables clés pour la phase hypercare change (workshops, worldwide meeting, post go-live change playbook)Data Product Management - Projet d\'amélioration de l\'expérience collaborateur par l\'intégration d\'IA générative - Grand groupe mutualiste français- Capture du besoin fonctionnel métier pour la mise en place d\'un chatbot IA générative interne et pour une solution interne IA pour la recherche de documentation technique - Coordination des différentes parties prenantes entre les équipes métiers fonctionnelles et techniques- Rédaction de livrable de cadrage et de points d\'étapes- Ajustement de la roadmap projet en méthode agileProxi Product Owner - Parcours de l\'expérience client des services après-vente - Branche voyage d\'un groupe assurantiel- Accompagnement auprès du management dans le changement de Product Owner durant le projet afin de garantir la bonne réalisation du projet- Recommandations sur l\'évolution stratégique du secteur et des bonnes pratiques existantes sur le marché afin d\'améliorer l\'expérience des clients finaux

ESSEC Business School

Mastère Spécialisé, Stratégie et management des affaires internationales

IPSA, école d'ingénieurs de l'air et de l'espace

Diplôme d'ingénieur, Ingénierie aérospatiale, aéronautique et astronautique

Shenyang Aerospace University

Ingénierie aérospatiale, aéronautique et astronautique