Malin Pihlblad
Head of Customer Service at Nordea Life and Pensions @Nordea
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Head of Customer Service at Nordea Life and Pensions @Nordea
Stockholm, SE
Uppdraget innebär ansvar för Nordea Liv och Pensions (NLP) operativa kundservice/affärssupport och förvaltning av densamma, samt den strategiska och taktiska process- och verksamhetsutvecklingen för avdelningen.Head of Customer Service rapporterar till NLP´s VD, är medlem i bolagets ledningsgrupp samt i styrgrupper för partnersamarbeten och bolagets verksamhetsutveckling.Kundservice består av ca 60 medarbetare, varav fyra ledare. Verksamhetsutveckling drivs och leds av Head of Customer Service i ett team om 12 personer.Organisatoriskt fördelar vi avdelningen i sex administrativa team inkl. telefoni (Genesys) samt ett team för verksamhet- och processutveckling innehållande förvaltning, analys, krav, UAT och helpdesk mm.#lifeandpensions #verksamhetsutveckling #tjänstepension #lumera #lifeinsurance #banking
ABOUT MALIN PIHLBLAD
Experienced customer focused people leader in banking, life and pensions. A driver and a member of management teams. Process and business development, change management and stakeholder management.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.