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Responsable Grands Comptes National Junior @Onet Propreté et Services

Marseille, FR

Responsable de la fidélisation et du développement d\'un portefeuille clients national de 3 M € Gestion de Leads :Pré qualification des prospects.Organisation des rendez-vous clients pour présenter la société et affiner la qualification des besoins.Analyse approfondie pour déterminer si nous répondons aux besoins et si l’appel d’offres est une opportunité.Communication continue avec le prospect pour assurer la compréhension mutuelle. Gestion des Appels d’Offres Nationaux :Analyse minutieuse du cahier des charges.Mise en place d’une équipe projet dédiée (grands comptes, bureau d’études, administration des ventes).Organisation et planification des visites et réunions.Création de l’offre technique et commerciale.Validation de l’offre en comité d’offres.Remise de l’offre et présentation en soutenance.Démarrage du contrat en toute sérénité. Développement et Fidélisation du Portefeuille Clients :Maintien du chiffre d\'affaire et de la satisfaction client. Coordonne la réalisation de l\'affaire avec les différents services ( exploitation,achats, facturation, service client). Animation de notre réseau (ADV, facturation, fournisseurs, directions régionales, agences, responsables de secteur).Assure le respect de l\'application du cahier des charges Analyse des KPI pour un suivi rigoureux.Élaboration et suivi du plan d’action client.Animation des réunions clients et présentation des reportings.( Business Reviews, copils)Gestion des réclamations urgentes avec un impact direct sur l’activité.Organisation de rendez-vous physiques et en visioconférence.Visite et chiffrage des nouveaux sites en collaboration avec l’exploitation.Rédaction des contrats, avenants et devis.Gestion des ouvertures, fermetures de sites et mise à jour des avenants.Revalorisation